תנאי שימוש

תוריו (Toryou) היא מערכת לקביעת תורים ולניהול עסקים: ממשק ניהול לעסקים באתר ובאפליקציית "תוריו ניהול", ודפי קביעת תורים ואפליקציות ללקוחות של העסקים. התנאים האלה חלים על כל שימוש באתר toryou.co.il, בממשק הניהול, בדפי קביעת התורים ובאפליקציות. השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים. מי שאינו מסכים להם מתבקש לא להשתמש בשירות.

אתר ומותג תוריו מופעלים על ידי פתרונות פשוטים, עוסק מורשה 038068847, רחוב הרב דוד ישראל 37, רחובות (להלן "תוריו" או "אנחנו").

מי משתמש בשירות

עסקים: בעלי עסקים ואנשי הצוות שלהם, שפותחים חשבון ומנהלים בו יומן, שירותים ולקוחות. פתיחת חשבון עסק מיועדת למי שמלאו לו 18 ומוסמך לפעול בשם העסק. השירות נמכר לעסקים בלבד (עוסק פטור, עוסק מורשה, חברה, שותפות או עמותה) לשימוש במסגרת העסק, ואינו מוצע לצרכנים פרטיים לשימוש אישי. הרכישה נעשית ישירות מול תוריו, והחשבונית מופקת על שם העסק ומספר העוסק או החברה שלו.
לקוחות של עסקים: מי שקובע תור אצל עסק דרך דף קביעת התורים או האפליקציה של העסק. ההתקשרות לגבי השירות עצמו (הטיפול, השיעור, המחיר, הביטול) היא בין הלקוח לבין העסק, ולא עם תוריו.
קטינים: בעסקים שהפעילו זאת, מי שטרם מלאו לו 18 יכול לקבוע תור רק לאחר שמסר פרטי הורה ואישר שההורה מסכים. בשאר העסקים תור לקטין נקבע על ידי הורה, מהחשבון של ההורה.

החשבון והאבטחה

יש למסור פרטים נכונים ולעדכן אותם כשהם משתנים.
פרטי הכניסה אישיים. אין להעביר אותם לאחר, ויש להודיע לנו מיד על חשד לשימוש לא מורשה.
בעל העסק אחראי על הפעולות שנעשות בחשבון העסק, כולל פעולות של אנשי הצוות שהוא הוסיף וההרשאות שנתן להם.

האחריות של העסק

העסק הוא בעל מאגר הלקוחות שלו ואחראי עליו לפי חוק הגנת הפרטיות, כולל יידוע הלקוחות וקבלת הסכמות כשהן נדרשות.
הודעות שיווקיות נשלחות רק ללקוחות שהסכימו לכך, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים). העסק אחראי לתוכן ההודעות שהוא שולח.
העסק אחראי לתוכן שהוא מעלה (שירותים, מחירים, תמונות, טקסטים, תקנון והצהרות), לדיוק שלו ולכך שיש לו זכות להשתמש בו.
העסק אחראי לשירות שהוא נותן ללקוחותיו, לרישיונות ולהיתרים הנדרשים לעיסוקו, ולחשבוניות ולדיווחי המס שלו.

שימוש מותר

אין להשתמש בשירות לפעילות בלתי חוקית, לשליחת דואר זבל, להטרדה או להטעיה; אין לנסות לגשת למידע של עסק או משתמש אחר, לעקוף מנגנוני אבטחה או הגבלות, להעמיס על המערכת באופן חריג, או להעתיק ולהפיץ את המערכת או חלקים ממנה. אנחנו רשאים להשעות או לסגור חשבון שמפר את התנאים האלה.

חבילות ותשלום

המחירים והחבילות מפורסמים במחירון. המחירים אינם כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
אין חיוב בעת ההרשמה ואין צורך בכרטיס אשראי. החשבון נפתח מיד לאחר אישור כתובת הדוא״ל, עם תקופת ניסיון של 14 יום, בכל החבילות פרט לחבילת "עסקי + סליקה", שנפתחת ברכישה בלבד.
בתום תקופת הניסיון המערכת ננעלת לעסק עד לרכישת חבילה. המידע של העסק נשמר, ונפתח שוב מיד עם הרכישה.
אפשר לרכוש חבילה באתר, לתקופה חודשית או שנתית מראש. החבילה מופעלת מיד עם אישור התשלום, ונשלחת חשבונית מס/קבלה. כשהרכישה באתר אינה זמינה, או לפי בקשת העסק, ההפעלה והתשלום נעשים בתיאום עם צוות תוריו.
תשלום בכרטיס אשראי מתחדש אוטומטית בסוף כל תקופה, לפי המחירון העדכני באותו מועד.
שירותים של צד שלישי (הודעות SMS, סליקה, פרסום אפליקציה בחנויות וכדומה) עשויים להיות כרוכים בעלות נפרדת של הספק.
אפשר לבטל את המנוי בכל עת במסך "חבילה ומנוי" במערכת (ביטול החידוש האוטומטי) או בפנייה אלינו. החבילה נשארת פעילה עד סוף התקופה ששולמה. ביטול והחזר כספי נעשים לפי חוק הגנת הצרכן, ככל שהוא חל.
שינוי במחיר של חבילה קיימת ייכנס לתוקף רק לאחר הודעה מראש לעסק.

חיבורים לשירותים חיצוניים

העסק יכול לחבר לתוריו שירותים חיצוניים, למשל WhatsApp, חברת סליקה, תוכנת חשבוניות, חנות אונליין או יומן Google. החיבור נעשה ביוזמת המשתמש, אפשר לנתק אותו בכל עת, והשימוש בשירות החיצוני כפוף גם לתנאים של אותו ספק. תוריו אינה אחראית לזמינות או לשינויים בשירותים חיצוניים. פירוט על המידע שעובר בכל חיבור נמצא במדיניות הפרטיות.

אפליקציה ממותגת

אפליקציה ממותגת היא אפליקציה ל-iPhone ול-Android עם השם, הלוגו והצבעים של העסק, שמחוברת לחשבון העסק בתוריו. היא תוספת לחבילה, והתנאים שלה מפורסמים במחירון או נקבעים בתיאום עם צוות תוריו.
תוריו בונה את האפליקציה ומפרסמת אותה ב-App Store וב-Google Play בחשבון המפתחים שלה.
הפרסום והעדכונים כפופים לבדיקה ולמדיניות של Apple ושל Google. תוריו אינה מתחייבת שהאפליקציה תאושר, או למועד האישור.
העסק מספק את השם, הלוגו והתכנים שמופיעים באפליקציה, ואחראי לכך שיש לו זכות להשתמש בהם.
שינויים במערכת מגיעים לאפליקציה בעדכון גרסה בחנויות, ולכן חלקם יופיעו בה מאוחר יותר מאשר בדף ההזמנה.
בסיום השימוש בשירות האפליקציה מפסיקה לפעול ומוסרת מהחנויות.

פרטיות

השימוש במידע אישי מתואר במדיניות הפרטיות, שהיא חלק מתנאים אלה. מחיקת חשבון מתוארת במחיקת חשבון.

קניין רוחני

המערכת, העיצוב, הקוד והמותג "תוריו" שייכים לתוריו. התוכן והנתונים שהעסק מזין שייכים לעסק, והוא נותן לתוריו רשות להשתמש בהם רק לצורך מתן השירות. העסק יכול לייצא את רשימת הלקוחות והתורים שלו.

זמינות השירות ואחריות

אנחנו פועלים כדי שהשירות יהיה זמין, מאובטח ומגובה, אך הוא ניתן "כמות שהוא" (AS IS), וייתכנו תקלות, השבתות לצורך תחזוקה ושינויים בתכונות.
תזכורות והודעות נשלחות דרך ספקים חיצוניים, ואין התחייבות שכל הודעה תגיע ליעדה. האחריות להגעה לתור נשארת של הלקוח, והאחריות לניהול היומן נשארת של העסק.
במידה המרבית שהדין מתיר, תוריו לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי, לאובדן הכנסה או לאובדן נתונים, ואחריותה הכוללת לא תעלה על הסכום ששילם העסק לתוריו בשלושת החודשים שקדמו לאירוע.

סיום שימוש

עסק יכול להפסיק להשתמש בשירות בכל עת ולבקש את מחיקת החשבון. לאחר סיום השימוש המידע נמחק לפי מדיניות השמירה, למעט מידע שיש חובה חוקית לשמור. לקוח של עסק יכול למחוק את החשבון שלו בעצמו מהאזור האישי. משתמשים של עובדים בעסק נמחקים על ידי העסק עצמו, במסך "משתמשים והרשאות".

שינויים בתנאים

אנחנו רשאים לעדכן את התנאים. שינוי מהותי יפורסם בעמוד הזה, ובעלי עסקים יקבלו עליו הודעה בממשק הניהול ויתבקשו לאשר אותו. המשך השימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

דין וסמכות שיפוט

על התנאים חל הדין הישראלי, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

פנייה

לכל שאלה: [email protected]

פתרונות פשוטים, עוסק מורשה 038068847, רחוב הרב דוד ישראל 37, רחובות.

תאריך עדכון: 09/10/2026