תור לבן משפחה
איך מוסיפים בני משפחה לחשבון, קובעים להם תור מאותו טלפון, ומה קורה עם אישורים, תזכורות ותורים קיימים.
עודכן לאחרונה:
זמין בעסקים שהפעילו את מודול בני משפחה
איפה זה בדף העסק: פרופילבני משפחה
בני משפחה (למשל ילדים) לא צריכים טלפון או חשבון משלהם. קובעים להם תור מהחשבון שלכם, והאישורים והתזכורות מגיעים אליכם. אפשר לנהל עד 30 בני משפחה. כל אחד מהם הוא "פרופיל" בתוך החשבון שלכם: יש לו שם, קרבה ותאריך לידה, והוא מופיע כאפשרות בכל קביעת תור.
איך עושים את זה
- פותחים את רשימת בני המשפחה: פרופיל ← בני משפחה, או הכפתור בני משפחה במסך הבית אם העסק הציג אותו. צריך להיות מחוברים.
"למי קובעים תור?": הכפתור "לעצמי — דנה לדוגמה", ולכל בן משפחה כרטיס עם הקרבה, "קביעת תור עבור…", "עריכת פרטים" ו"הסרה מהרשימה". - בתחתית הרשימה לוחצים הוספת בן משפחה. ממלאים שם פרטי ושם משפחה (חובה), קרבה משפחתית ותאריך לידה (לא חובה), ולוחצים שמירת הפרטים. בעסק שמבקש כיתה (למשל מורה פרטי) יש גם כיתה (לא חובה) או כיתה (חובה לילדים): בוחרים מהרשימה, מגן ועד כיתה י״ב.
טופס "הוספת בן משפחה": שם פרטי ושם משפחה (חובה), קרבה משפחתית (למשל: בן, בת, הורה) ותאריך לידה (לא חובה), "שמירת הפרטים" ו"חזרה לרשימה". 
בעסק שמבקש כיתה: השדה "כיתה (לא חובה)" (מסומן) מתחת לתאריך הלידה, כאן "כיתה ד׳", ומתחתיו "הכיתה עולה לבד בכל 1 בספטמבר." - כדי לקבוע תור לוחצים קביעת תור עבור… ליד בן המשפחה (למשל קביעת תור עבור נועם). מי שיש לו בני משפחה בחשבון יקבל את השאלה למי קובעים תור? גם בכל פעם שלוחצים קביעת תור, ושם בוחרים לעצמי או בן משפחה.
ברשימה "למי קובעים תור?": "לעצמי — דנה לדוגמה" למעלה, ולכל בן משפחה כרטיס משלו. "קביעת תור עבור נועם" פותח את הקביעה כשהיא כבר על שמו. - במהלך הקביעה רואים בראש המסך עבור מי עם השם. שינוי מחזיר לבחירה, ושם אפשר גם להוסיף בן משפחה חדש באמצע. משם ממשיכים כרגיל: שירות, איש צוות, מועד ואישור. בסיכום שלפני האישור כתוב שוב עבור מי התור.
שלב 1 מתוך 4, "בחירת שירות": בשורה "עבור מי" כתוב "נועם לדוגמה" עם "שינוי". השם נשאר שם בכל שלבי הקביעה, כדי שלא יתבלבלו בין בני המשפחה. - התור מופיע בהתורים שלי עם "עבור" ושם בן המשפחה, וכך גם בהודעות ובתזכורות. משנים מועד או מבטלים אותו מכאן, בדיוק כמו תור שלכם.
בכרטיס התור, מתחת לשם השירות: "עבור נועם". אותו כרטיס, עם "שינוי מועד", "ביטול תור" ו"הוספה ליומן", כמו בכל תור. - כדי לעדכן פרטים (למשל תאריך לידה או קרבה) לוחצים עריכת פרטים ליד בן המשפחה, מתקנים ולוחצים שמירת הפרטים. הסרה מהרשימה מוחק את בן המשפחה מהחשבון אחרי אישור; התורים הקיימים שלו נשארים.
הטופס "עריכת בן משפחה" עם הפרטים הקיימים: שם פרטי ושם משפחה (חובה), קרבה ותאריך לידה (לא חובה). "שמירת הפרטים" שומר, ו"חזרה לרשימה" חוזר בלי לשנות.
כיתה של הילד
בעסקים שמבקשים כיתה, ליד כל ילד ברשימה מופיעה הכיתה שלו, למשל "כיתה ד׳". את הכיתה בוחרים ביד, והיא עולה לבד בכל 1 בספטמבר, כך שלא צריך לעדכן אותה כל שנה. כשהעסק מחייב כיתה, ולילד עוד אין כיתה, לחיצה על קביעת תור עבור… פותחת קודם את הפרטים שלו עם ההודעה "לפני קביעת התור יש לבחור כיתה עבור…". לבן משפחה מבוגר ממלאים תאריך לידה במקום כיתה.
ילד נשאר כיתה או דילג על כיתה?
פשוט מתקנים ביד: עריכת פרטים ליד הילד, בוחרים את הכיתה הנכונה בכיתה ולוחצים שמירת הפרטים. מכאן והלאה הכיתה תמשיך לעלות בכל ספטמבר מהכיתה החדשה. גם העסק יכול לתקן אותה אצלו.
מה קורה אם…
לאן יגיעו האישורים והתזכורות?
לחשבון שלכם: למסך ההודעות ולערוצים שבחרתם. בהודעה כתוב עבור מי התור.
מה קורה כשמסירים בן משפחה?
מאשרים את ההסרה. התורים הקיימים שלו לא מתבטלים ונשארים בהתורים שלי.
אין לי בני משפחה ולא שואלים "למי קובעים תור?"
כשאין בני משפחה בחשבון הקביעה ממשיכה ישר עבורכם. להוספה: פרופיל ← בני משפחה, או שינוי בשורה "עבור מי" במהלך הקביעה.
קיבלתי הודעה שאי אפשר להחזיק עוד תורים
המגבלה של העסק על מספר התורים העתידיים נספרת לכל אדם בנפרד: לכם ולכל בן משפחה.
שאלות נפוצות
בן המשפחה צריך טלפון או חשבון משלו?
לא. בני משפחה מנוהלים מהחשבון שלכם בלבד, וכל ההודעות עליהם מגיעות אליכם.
אפשר לקבוע לשני בני משפחה באותה שעה?
כל תור נקבע בנפרד. קובעים תור לאחד, ואז קביעת תור שוב ובוחרים את השני. אם השעה כבר תפוסה, בוחרים שעה סמוכה או איש צוות אחר.
איך העסק יודע שהתור של הילד שלי?
ביומן של העסק התור מופיע על שם בן המשפחה, ובפרטי התור כתוב שאתם בעלי החשבון ואיש הקשר. כך העסק יודע למי לפנות.
קטינים ופרטי הורה
בעסקים שהפעילו מודול קטינים, תאריך הלידה בהרשמה הוא חובה. מי שמתחת לגיל 18 ממלא גם מתחת לגיל 18: פרטי הורה: שם ההורה, הטלפון שלו והקרבה, ומסמן "ההורה שלי יודע/ת ומסכים/ה שאקבע תורים בעסק הזה". אם העסק מחייב את הפרטים האלה, אי אפשר לקבוע תור בלעדיהם.
כשקטין נרשם עם הטלפון של ההורה, הוא מופיע אוטומטית כבן משפחה בחשבון של ההורה. בעסק שמבקש כיתה, קטין בוחר בהרשמה ובפרופיל גם את הכיתה שלו (ראו פרופיל, שפה ופרטיות). ההורה רואה את התורים שהקטין קבע לעצמו, והקטין רואה תורים שההורה קבע עבורו. את התורים האלה רואים לצפייה בלבד: משנים או מבטלים רק מהחשבון שקבע. לתיקון פרטי ההורה פונים לעסק.
חזרה למרכז העזרה