רשימת המתנה ללקוחות
איך נרשמים לרשימת ההמתנה כשאין שעה מתאימה, מה מקבלים כשמתפנה תור (הודעה לכולם או תור ששמרו לכם), ואיך יוצאים מהרשימה. וגם "עדכנו אותי כשמתפנה": הודעה על מועדים שמתפנים לשירות, בלי לבחור יום.
עודכן לאחרונה:
זמין בעסקים שהפעילו רשימת המתנה
איפה זה בדף העסק: קביעת תורמתי נוח לך?הצטרפות לרשימת המתנה
איך מצטרפים
- בקביעת תור בוחרים שירות אחד, איש צוות (או כל איש צוות פנוי) ויום.
בשלב 3 מתוך 4, "מתי נוח לך?": השירות ואיש הצוות כבר סומנו (2), ובוחרים את היום שרוצים ברצועת הימים (1). ימים אפורים סגורים או מלאים. מתחת מופיעות השעות הפנויות של היום. - מתחת לשעות הפנויות מופיע "לא מצאת שעה מתאימה? נודיע לך כשיתפנה תור ביום הזה." לוחצים הצטרפות לרשימת המתנה.
בשלב "מתי נוח לך?", מתחת לשעות הפנויות: "לא מצאת שעה מתאימה? נודיע לך כשיתפנה תור ביום הזה." והכפתור "הצטרפות לרשימת המתנה". - הכרטיס מתחלף בנרשמת לרשימת ההמתנה עם הסימון "פעיל". ההרשמה היא לאותו שירות לכל אותו יום, אצל איש הצוות שבחרתם (או אצל כל איש צוות, אם בחרתם כל איש צוות פנוי). העסק מקבל עדכון שנרשמתם. מי שלא מחובר מתבקש קודם להיכנס עם דוא״ל או טלפון, ואז ההרשמה נשמרת.
"נרשמת לרשימת ההמתנה" עם "פעיל": "נודיע לך אם יתפנה תור ב־יום א׳, 11 באוקטובר. אפשר לראות ולצאת מהרשימה במסך התורים שלי." הכפתור "לתורים שלי ורשימת המתנה" פותח את הרשימה.
אפשר להצטרף גם ממסך שינוי מועד של תור קיים, ואז התור הקיים נשאר שלכם בינתיים. ראו שינוי וביטול תור.
כשמתפנה תור
תור מתפנה כשמישהו מבטל או מזיז. העסק בוחר אחת משתי שיטות:
- הודעה לכל הממתינים: מגיעה הודעה "התפנה תור!" עם השירות, המועד ואיש הצוות, וכתוב בה "הראשון שקובע – מקבל". בהודעות לוחצים לתפוס את התור: נפתחת קביעת תור שבה השעה כבר נבחרה, ונשאר לאשר.
- שמירת תור: התור נשמר לממתין הראשון שנרשם, לזמן קצוב שהעסק קבע. מגיעה הודעה "התפנה תור ושמרנו אותו לך" עם השעה שעד אליה הוא שמור. לוחצים לאישור התור (בהודעה או בקישור האישי), ובמסך שמרנו לך את התור שוב לאישור התור ואז אישור וקביעת התור. מי שלא מאשר בזמן, התור עובר לממתין הבא.
איך יוצאים מהרשימה
- נכנסים להתורים שלי. לכל הרשמה יש כרטיס רשימת המתנה עם התאריך, השירות והמצב: ממתינים או נשלחה הודעה.
בתחתית "התורים שלי", אחרי התורים והכרטיסיות: כרטיס "רשימת המתנה" עם היום, השירות ואיש הצוות, והמצב "ממתינים". אחרי שנשלחה הודעה על תור שהתפנה, המצב מתחלף ל"נשלחה הודעה". - לוחצים יציאה בכרטיס. אין שאלת אישור: ההרשמה נמחקת מיד והכרטיס יורד מהרשימה. אם שמרו לכם תור, הוא עובר מיד לממתין הבא.
הכפתור "יציאה" בצד הכרטיס. כדי להירשם שוב, חוזרים לקביעת תור ובוחרים שוב את היום.
"עדכנו אותי כשמתפנה"
בעסקים שהפעילו את זה, אפשר לבקש עדכון על השירות כולו, בלי לבחור יום. ההבדל מרשימת ההמתנה: ברשימת ההמתנה נרשמים ליום אחד ומקבלים הודעה רק על אותו יום. ב"עדכנו אותי כשמתפנה" מקבלים הודעה על כל מועד שמתפנה לשירות, וגם כשהעסק פותח שעות חדשות.
- בקביעת תור בוחרים שירות אחד ואיש צוות (או כל איש צוות פנוי). בשלב מתי נוח לך?, מתחת לרצועת הימים, מופיעה השורה "לא מצאת זמן מתאים?". לוחצים עדכנו אותי כשמתפנה. מי שלא מחובר מתבקש קודם להיכנס עם דוא״ל או טלפון.
בשלב "מתי נוח לך?", מתחת לימים ול"הימים הבאים ←": "לא מצאת זמן מתאים?" והכפתור "עדכנו אותי כשמתפנה" (מסומן). - השורה מתחלפת ל"נעדכן אותך כשמתפנה מועד." וזהו: נרשמתם לשירות הזה, אצל איש הצוות שבחרתם (או אצל כל איש צוות). ההרשמה בתוקף מספר ימים שהעסק קבע, וביטול העדכונים באותה שורה מבטל אותה.
אחרי ההרשמה: "נעדכן אותך כשמתפנה מועד." והכפתור "ביטול העדכונים". - כדי להפסיק את העדכונים נכנסים להתורים שלי. לכל הרשמה יש כרטיס עדכון כשמתפנה עם הסימון "פעיל", השירות, איש הצוות ועד מתי ההרשמה בתוקף. לוחצים הפסקת העדכונים.
ב"התורים שלי": הכרטיס "עדכון כשמתפנה" (1) עם "פעיל", "עיסוי שוודי · מאיה" ו"בתוקף עד", והכפתור "הפסקת העדכונים" (2).
כשמתפנה מועד
מגיעה הודעה "התפנו מועדים" עם השירות, שם העסק והמועד הקרוב. ההודעה מגיעה למסך הודעות בדף העסק, ובהתאם להגדרות העסק גם כהתראה לטלפון, ב־WhatsApp ובדוא״ל (לא ב־SMS). בסוף ההודעה יש שני קישורים: "לקביעת תור" פותח קביעת תור לאותו שירות, ו"להפסקת העדכונים" מפסיק את העדכונים בלי כניסה לחשבון. במסך הודעות יש גם הכפתור לקביעת תור.
- המועד לא שמור לכם: מי שקובע ראשון מקבל אותו.
- לכל היותר הודעה אחת ב־20 שעות, גם אם התפנו כמה מועדים.
- ההרשמה נגמרת לבד כשקובעים תור לאותו שירות, או כשעובר התוקף. אחר כך אפשר להירשם שוב.
מה קורה אם…
קיבלתי הודעה אבל התור כבר נתפס
בשיטת ההודעה לכולם, מי שמשלים את הקביעה ראשון מקבל את התור. אם השעה נתפסה, הדף מודיע על כך ומחזיר לבחירת שעה. ההרשמה שלכם נשארת עד סוף אותו יום.
עבר הזמן לשמירת התור
הקישור מציג "עבר הזמן לשמירת התור" ולבחירת שעה אחרת. אם יתפנה תור נוסף, תקבלו הודעה שוב.
לא מופיעה השורה "לא מצאת זמן מתאים?"
השורה מופיעה רק בעסקים שהפעילו את "עדכנו אותי כשמתפנה", ורק כשבחרתם שירות אחד.
לא מופיע כרטיס רשימת המתנה
הכרטיס מופיע רק כשהעסק הפעיל רשימת המתנה, ורק כשבחרתם שירות אחד (לא כמה שירותים יחד).
הקישור האישי
הקישור לתור ששמרו לכם אישי. אל תעבירו אותו לאחרים: אישור התור דורש כניסה לחשבון שלכם.
ההרשמה נעלמה מהרשימה
הרשמה לרשימת המתנה תקפה עד סוף היום שבחרתם. אחרי התאריך היא יורדת מהרשימה לבד.
שאלות נפוצות
אפשר להירשם לכמה ימים?
כן. כל הרשמה היא לשירות אחד וליום אחד, ואפשר להירשם לכמה ימים בנפרד. כל הרשמה מופיעה ככרטיס משלה ב"התורים שלי".
קבעתי תור באותו יום. אני עדיין ברשימה?
לא. כשקובעים תור לאותו שירות באותו יום, ההרשמה לרשימת ההמתנה מתבטלת לבד.
לחצתי על "להפסקת העדכונים" וכתוב שהקישור כבר לא פעיל
העדכונים כבר הופסקו קודם, או שההרשמה נסגרה (קבעתם תור לשירות, או שעבר התוקף). לא תקבלו עוד הודעות על ההרשמה הזו.
הרשמה לרשימת המתנה מבטיחה תור?
לא. מקבלים הודעה רק אם מישהו מבטל או מזיז תור שמתאים לכם. בשיטת ההודעה לכולם, מי שקובע ראשון מקבל את התור.
איך אדע שהתפנה תור?
ההודעה מגיעה למסך הודעות בדף העסק, ובהתאם להגדרות העסק גם ב־WhatsApp, ב־SMS, בדוא״ל או כהתראה לטלפון. כדאי להפעיל התראות כדי לא לפספס.